Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на електронния магазин EnerGo.bg

1. Данни за търговеца

  • Търговско дружество: СТРАТЕКС ООД

  • ЕИК: 121377240

  • Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Апостол Карамитев 7, офис №1

  • Телефон: 02 806 64 40

  • Имейл: office@energo.bg

  • Уебсайт: www.energo.bg

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между СТРАТЕКС ООД („Продавач“) и потребителите („Клиенти“) при ползването на онлайн магазина energo.bg.

2. Приемане на условията

С извършване на поръчка чрез сайта Клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

3. Регистрация и данни

  • Поръчки могат да се правят със или без регистрация.

  • Клиентът е отговорен за вярното предоставяне на данни, необходими за доставка и фактуриране.

4. Поръчки и договор

  • Поръчката се счита за оферта за сключване на договор за покупко-продажба.

  • Договорът се счита за сключен след потвърждение от Продавача чрез имейл или телефон.

5. Цени и плащане

  • Всички цени са в лева (BGN) с включен ДДС.

  • Възможни методи на плащане:

    1. Наложен платеж – при доставка с куриер.

    2. Банков превод – по сметка на СТРАТЕКС ООД.

    3. Плащане с дебитна/кредитна карта чрез Stripe – безопасно онлайн плащане. При избор на този метод клиентът се прехвърля към защитена страница на Stripe. СТРАТЕКС ООД няма достъп до данните на картата.

6. Доставка

  • Доставките се извършват чрез куриерски фирми на територията на Република България.

  • Срокът за доставка обикновено е 1–3 работни дни.

  • Разходите за доставка се калкулират и показват преди завършване на поръчката.

7. Риск и собственост

  • Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента от момента на реалното получаване на стоката.

  • Собствеността преминава след пълното заплащане на цената.

8. Право на отказ и връщане

  • Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката без посочване на причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

  • За да упражни правото си, Клиентът трябва да уведоми Продавача писмено (имейл: office@energo.bg).

  • Стоката трябва да бъде върната в оригинален търговски вид, без следи от употреба.

  • Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако Продавачът не е доставил грешна или дефектна стока.

  • При упражнено право на отказ, сумата се възстановява в 14-дневен срок по същия начин, по който е извършено плащането.

9. Рекламации и гаранции

  • Клиентът има право да предяви рекламация в рамките на 2 години от получаване на стоката.

  • При несъответствие с договора, Продавачът извършва ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

  • Гаранционни документи се предоставят, когато производителят е предвидил такива.

10. Защита на личните данни (GDPR)

  • Продавачът събира и обработва лични данни единствено за целите на: обработка на поръчки, доставка, фактуриране и обслужване на Клиенти.

  • Клиентът има право на:

    • достъп до своите данни;

    • коригиране или изтриване („право да бъде забравен“);

    • ограничаване на обработването;

    • преносимост на данните;

    • възражение срещу обработване.

  • За упражняване на тези права: имейл office@energo.bg.

  • СТРАТЕКС ООД прилага технически и организационни мерки за защита на данните.

11. Отговорност

  • Продавачът не носи отговорност за непреки или последващи вреди, причинени от неправилна употреба на стоката.

  • Продавачът не гарантира непрекъснат достъп до сайта при технически проблеми или форсмажорни обстоятелства.

12. Промени в Общите условия

  • Продавачът има право да променя Общите условия, като публикува актуализирана версия на сайта.

  • Клиентите се уведомяват минимум 7 дни преди влизането им в сила.

13. Приложимо право и компетентен съд

  • За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.

  • Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съд в Република България.