Политика за поверителност

Политика за поверителност

на СТРАТЕКС ООД – www.EnerGo.bg

Настоящата политика описва как СТРАТЕКС ООД (ЕИК: 121377240, със седалище: гр. София, ул. Апостол Карамитев 7, офис №1) събира, използва и защитава личните данни на потребителите на онлайн магазина www.energo.bg.

1. Какви данни събираме

При използване на сайта и при поръчки можем да събираме следните категории лични данни:

  • Име и фамилия;
  • Телефон и имейл за контакт;
  • Адрес за доставка и фактуриране;
  • Данни за плащане (само информация за успешна транзакция – данните от картата не се съхраняват при нас, а се обработват от Stripe);
  • История на поръчки и кореспонденция с клиента.

2. За какво използваме данните

Личните данни се използват за:

  • обработка и доставка на поръчки;
  • издаване на фактури и счетоводни документи;
  • връщания и рекламации;
  • комуникация с клиента относно поръчки и услуги;
  • спазване на законови задължения (например счетоводство и данъци).

3. Правно основание

Обработваме личните данни на основание:

  • чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR – изпълнение на договор (поръчка, доставка);
  • чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR – спазване на законови задължения;
  • чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR – изрично съгласие (например при абонамент за бюлетин).

4. Срок на съхранение

  • Данни за поръчки и фактури се съхраняват 10 години (съгласно счетоводното законодателство).
  • Данни за регистрация и профил – до изтриване от клиента.
  • Данни за маркетинг – до оттегляне на съгласието.

5. Споделяне на данни

Личните данни могат да бъдат предоставяни на:

  • куриерски фирми (за доставка);
  • счетоводни и правни услуги (при законово изискване);
  • платежни оператори (Stripe) – за обработка на картови плащания.

СТРАТЕКС ООД не продава и не отдава лични данни на трети лица за маркетингови цели.

6. Права на потребителите

Всеки клиент има право да:

  • получи копие от своите лични данни (право на достъп);
  • поиска корекция на неточни или непълни данни;
  • поиска изтриване („право да бъде забравен“), когато няма законово основание за съхранение;
  • ограничи обработването;
  • възрази срещу обработване за маркетинг цели;
  • поиска преносимост на данните към друг администратор.

За упражняване на права: office@energo.bg

7. Сигурност на данните

СТРАТЕКС ООД прилага технически и организационни мерки за защита – криптирана връзка (SSL), ограничен достъп до системите, регулярен одит.

8. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва „бисквитки“ за:

  • правилно функциониране на сайта;
  • анализ на посещаемостта;
  • подобряване на потребителското изживяване.

Клиентите могат да управляват или изключат „бисквитки“ чрез настройките на своя браузър.

9. Контакти

Администратор на лични данни: СТРАТЕКС ООД

  • Адрес: гр. София, ул. Апостол Карамитев 7, офис №1
  • Телефон: 02 806 64 40
  • Имейл: office@energo.bg

При нерешени въпроси клиентите имат право да подадат жалба до Комисия за защита на личните данни(www.cpdp.bg).